Order Management
Corte custos e promova o crescimento eficiente com o sistema Order Management distribuído, que prioriza o cliente e é integrado diretamente ao seu CRM.
Corte custos e promova o crescimento eficiente com o sistema Order Management distribuído, que prioriza o cliente e é integrado diretamente ao seu CRM.
Reduza custos de entrega, aumente a eficiência do agente de serviço e automatize tarefas manuais para agradar os clientes a cada pedido.
Aproveite todo o poder do Order Management. Dê aos agentes dados contextuais, como histórico de pedidos, registros do cliente, condições de pagamento e ferramentas de serviço. Tudo isso em uma única tela.
Transforme seu centro de serviços em um gerador de receita que reduz custos e aumenta a fidelidade do cliente.
Usando ferramentas de arrastar e soltar, crie fluxos de trabalho de entrega rapidamente e veja o ROI chegar mais rápido. Comece com fluxos de trabalho predeterminados da cadeia de suprimentos e amplie-os conforme a empresa crescer.
Aumente a satisfação dos clientes e incentive a fidelidade duradoura deles atendendo a pedidos com mais rapidez e menos custo.
Dê um upgrade na entrega e nas compras na loja para que os associados possam oferecer experiências personalizadas. Apresente insights sobre dados da loja conectada, como estoque de produtos e muito mais.
Conecte as experiências de comércio integrado com a visibilidade do estoque em tempo real.
Organize o estoque por local para habilitar os recursos "comprar por loja" e "comprar online, retirar na loja".
Conexão perfeita com apps da loja, otimização de estoque, fornecedores de entrega ao destino final e muito mais.
Ofereça comércio integrado do seu jeito com modelos, lojas online compostas, APIs headless ou todas as opções.
Impulsione o ROI de sua central de contatos entregando um serviço inteligente e eficiente em todos os canais, em escala.
Reduza custos e aumente a satisfação dos seus clientes oferecendo experiências personalizadas nos canais favoritos deles.
Torne o gerenciamento de pedidos omni-channel mais eficiente a cada etapa.
Somente visibilidade dos pedidos, integrada de qualquer sistema de terceiros.
Receba insights de retorno potencializados por IA e orquestração inteligente de pedidos para redes de distribuição complexas.
Essa edição requer contrato anual. Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
O Gerenciamento de pedidos de ecommerce é o processo de captura, encaminhamento e entrega dos pedidos do cliente de qualquer canal. Rastreie pedidos feitos, aloque e visualize o estoque e encaminhe pedidos de maneira sustentável em uma única solução voltada para o cliente.
Um CRM se concentra em gerenciar e nutrir relacionamentos com clientes, por exemplo, fazendo uma venda ou gerenciando um caso de serviço. O Salesforce OMS é integrado diretamente ao seu CRM, para que você possa diferenciar a experiência de entrega e suporte ao pedido de seus clientes, como oferecer envio no mesmo dia, coleta na calçada ou devolução com autoatendimento.
A reunião de dados conectados de clientes, dados de pedidos e ferramentas para atender aos pedidos com eficiência ajuda a oferecer experiências que fidelizam o consumidor. Além disso, com a automação de entrega, você entrega cada produto com velocidade, custo baixo e sustentabilidade.
Para escolher o software de gerenciamento de pedidos ideal, considere as necessidades da empresa e as expectativas dos clientes. Avalie se suas estratégias atuais de entrega e suporte a pedidos permitem que você dimensione da maneira que os clientes esperam. Analise como você está usando os dados conectados ao seu favor: ferramentas de automação que diferenciam cada entrega e a facilidade de uso de ferramentas que visam a trazer eficiência para os agentes da central de atendimento.
Entregue os pedidos dos clientes com mais rapidez, reduza os custos de envio e promova a eficiência dos agentes de atendimento para oferecer aos clientes as melhores experiências pós-venda.